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F)
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Welcher Browser funktioniert bei der ProMost Webseite?
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Internet Explorer (IE) 5.0 oder spätere Version mit 128-Bit Sicherheitsverschlüsselung gewährt die beste Ansicht. Falls Sie nicht über den Internet Explorer verfügen, kann er kostenlos von der Microsoft Webseite herunter geladen werden. Bitte beachten Sie, dass die ProMost Anwendung gegenwärtig nicht durch die Netscape Version 6.0 unterstützt wird.
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F)
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Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Kann Seite nicht anzeigen", wenn ich versuche, auf die Einlog Seite zuzugreifen?
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A)
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Dieser Fehler tritt wahrscheinlich auf, weil Ihr Browser nicht die 128-Bit Sicherheitsverschlüsselung unterstützt oder nicht richtig eingestellt ist, um die ProMost Anwendung zu ermöglichen. Sie sollten in der Lage sein, das Problem wie folgt zu lösen:
Um zu überprüfen, ob Ihr Browser die 128-Bit Sicherheitsverschlüsselung unterstützt, sollten sie folgendes tun:
Klicken Sie auf das Hilfemenü und dann auf "Info", um die Browser Version und seine Stärke bestimmen zu können. Wenn der Browser älter als die 5.0 Version ist, müssen Sie ein Browser Upgrade vornehmen. Des weiteren, wenn die Verschlüsselungsstärke geringer als 128-Bit ist, müssen Sie ein Upgrade auf eine Verschlüsselung von 128-Bit vornehmen.
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F)
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Ich kann den 128-Bit Verschlüsselungsbrowser nicht downloaden oder darauf umstellen. Was kann ich tun?
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A)
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Wenn Sie die neueste Version Ihres Browsers wegen Export- oder anderen Beschränkungen nicht downloaden können und immer noch Fehlermeldungen erhalten, dann müssen Sie Ihre Browsereinstellungen wie folgt ändern:
Klicken auf das Menü Extras und dann auf Internetoptionen. Klicken Sie dann die Spalte ganz rechts außen „Erweitert" an. Rollen Sie nun bis zur Auflistung bei „Sicherheit" und bestätigen Sie die Einstellungen für „SSL 2.0" und nehmen Sie die Einstellungen „Fortezza verwenden", „SSL 3.0", „TLS 1.0" und „PCT 1.0" zurück.
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F)
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Was muss ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergessen habe?
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A)
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Senden Sie eine E-Mail an support@promost.com oder rufen Sie ProMost. ProMost wird Ihnen ein neues Passwort senden, danach können Sie wieder einloggen und Ihr Passwort beliebig ändern.
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F)
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Wenn ich einlogge, bekomme ich eine Nachricht über eine abgelaufene Wartungsfrist. Was muss ich tun?
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A)
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Klicken Sie im Menü auf Extras und dann auf die Internetoptionen. Danach gehen Sie zu den „Temporären Internetdateien -> Einstellungen". Unter Suche nach neueren Versionen der gespeicherten Seiten stellen Sie den Optionsschalter bitte auf „Bei jedem Zugriff auf die Seite".
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