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Q)
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Quel navigateur est utilisé pour le site de ProMost?
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A)
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Internet Explorer (IE) 5.0 ou plus récent avec un chiffrement de sécurité à 128 bits offre les meilleures performances d'affichage. Si vous ne disposez pas de ce logiciel, il peut être téléchargé gratuitement sur le site de Microsoft. Veuillez noter que l'application ProMost ne supporte pas Netscape.
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Q)
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Pourquoi est-ce que j'obtiens un message d'erreur "Impossible d'afficher la page" lorsque j'essaie d'accéder à la page de connexion?
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A)
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Cette erreur est probablement due au fait que votre navigateur ne supporte pas le chiffrement de sécurité de 128 bits ou à une configuration défectueuse pour l'application ProMost. Vous pourrez résoudre ce problème de la manière suivante:
Pour contrôler la capacité de votre navigateur à supporter un chiffrement de sécurité à 128 bits, vous devrez procéder de la manière suivante:
Cliquez sur le menu Aide puis sur À propos d'Internet Explorer afin de déterminer la version du navigateur et la force de chiffrement. Si le navigateur est antérieur à 5.0, mettez-le à jour. En outre, si la puissance de chiffrement est inférieure à 128 bits, vous devez la porter à ce niveau.
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Q)
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Je n'arrive pas à télécharger ni à mettre à niveau un navigateur à 128 bits de chiffrement. Que faire?
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A)
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Si des restrictions notamment à l'exportation vous empêchent de télécharger la version la plus récente de votre navigateur et qu'un message d'erreur persiste à s'afficher, vous devrez en régler les paramètres de la manière suivante:
Cliquez sur le menu Outils puis sur Options Internet et sur l'onglet Avancé (le plus à droite). Faites défiler jusqu'à la section Sécurité puis cochez les paramètres pour "SSL 2.0" et enlevez la croix de la case des paramètres pour "Use Fortezza", "SSL 3.0", "TLS 1.0" et "PCT 1.0".
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Q)
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Que dois-je faire si j'oublie mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe?
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A)
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Envoyez un message électronique à support@promost.com ou contactez ProMost. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé ce qui vous permettra de vous connecter et de le transformer éventuellement.
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Q)
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Lorsque je me connecte, j'obtiens un message d'expiration. Que faire?
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A)
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Cliquez sur le menu Outils puis sur Option Internet et sur le bouton Fichiers Internet Temporaires->Paramètres. Dans la section Vérifier s'il existe une version plus récente des pages enregistrées, réglez la case d'option sur À chaque visite de la page.
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