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¿Qué navegador funciona con el sitio ProMost?
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Internet Explorer (IE) 5.0 o superior con cifrado de seguridad de 128 bit es el navegador con el que mejor se visualiza. Si no tiene IE, puede descargarlo gratuitamente de las páginas de Microsoft. Tenga en cuenta que la aplicación ProMost no soporta en el presente la aplicación Netscape.
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¿Por qué recibo un error "No se puede ver la página" cuando trato de acceder a la página de inicio de sesión?
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Es probable que este error se deba a que su navegador no soporta el cifrado de seguridad de 128 bit o a que no ha sido configurado correctamente para ejecutar la aplicación ProMost. Debe poder solucionar el problema de la siguiente manera:
Para comprobar si su navegador soporta el cifrado de seguridad de 128 bit, necesitará hacer lo siguiente:
Haga clic en el menú Ayuda y a continuación en Acerca de Internet Explorer para determinar la versión del navegador y la intensidad de cifrado. Si el navegador es más antiguo del 5.0, actualícelo. Además, si la intensidad de cifrado es menor de 128 bit, actualícela a cifrado de 128 bit.
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No puedo descargar o actualizar al navegador de cifrado de 128-bit. ¿Qué puedo hacer?
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Si no puede descargar la versión más reciente de su navegador por limitaciones de exportación u otras, y aún recibe un mensaje de error, deberá ajustar la configuración del navegador como se indica a continuación:
Haga clic en el menú Herramientas y a continuación en Opciones de Internet, la lengüeta Avanzadas (la lengüeta del extremo derecho). Desplácese a la sección Seguridad y marque la opción "SSL 2.0" y quite la marca de las opciones "Uso de Fortezza", "SSL 3.0", "TLS 1.0" y "PCT 1.0".
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¿Qué hago si he olvidado mi Nombre de usuario o contraseña?
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Envíe un mensaje a support@promost.com o llame a ProMost. ProMost le enviará una nueva y entonces podrá conectarse y cambiar su contraseña a la que desee.
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Cuando inicio la sesión, recibo un mensaje de mantenimiento caducado. ¿Qué puedo hacer?
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Haga clic en el menú Herramientas y a continuación en Opciones de Internet y Archivos temporales de Internet -> botón Configuración... Bajo Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas, ajuste el botón de radio para Cada vez que se visite la página.
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